מחליפים אייפונים בסוואפי

במסגרת הסיור שלנו בהלסינקי נפגשנו עם אחד ממנהלי המוצר של חברת SWAPPIE במפגש איתנו הוא עשה לנו סקירה על החברה ועל המהלכים אותם ביצעה בשנים האחרונות

זו חברה שחרטה על הדגל שלה הורדת כמות מכשירי הסלולר שנזרקת לפח החברה מאפשרת ללקוחות שלה לקנות מכשירי אייפון יד שנייה במצב כמו חדש ולהנות ממכשיר של אפל מבלי לשלם את המחירים של אפל.

החברה קונה מכשירי יד שניה, מביאה אותך למצב מיטבי במפעל שהקימו במיוחד ושולחת אותו ללקוח, הם פיתחו כלים וחומרה מיוחדים כדי לטפל ולתקן במכשירי אייפון.

מכשיר יד השנייה שלהם מגיעים משני מקורות - לקוחות שמוכרים וספקי מכשירים מה שמעניין בחברה, מעבר לרעיון של חידוש המכשירים ושהם מהווים תחרות ישירה לאפל, בנוסף מה שייחודי זה שהיא הפכה לאורך השנים (הוקמה ב-2016) מחברת תפעול לוגיסטית לחברה שיש לה מוצר.

היום החברה מציעה שירותי ליסינג וביטוח - swappie care , ומתעסקת באריזה והשילוח המתקדם של המכשירים ללקוחות ומהלקוחות.

המפעל שלהם מתקדם מאד והם אף פיתחו רובוטים שעושים זיהוי תקלות ותיקון של מכשירים הם חצו לא מזמן את סף המליון לקוחות והחברה מונה 1300 עובדים, רובם במפעלים.

אחד הערכים שמובילים את החברה הוא אמון בלקוח, תהליך רכישת המכשיר מהלקוח, החברה נותנת אמון במידע שהלקוח מספק על המכשיר, כמובן שאם הנתונים שהלקוח מספק לא תואמים למציאות המכשיר מוחזר ללקוח.

הם בנו קופסה למכשיר הטלפון שמאפשרת את החוויה של פתיחת מכשיר כמו שאפל עושה, הם השקיעו בזה המון מחשבה ופיתוח . אם מחפשים אותם בטיקטוק מוצאים הרבה סרטוני של פתיחת מכשיר והחברה הפכה להיות סמל סטטוס מקביל לאפל , זו לא בושה לקנות יד שנייה.

החלק המורכב בכל הסיפור הזה הוא כמובן החלק הלוגיסטי של משלוחים ללקוחות ומהלקוחות, בעיקר לאור זה שבכל מדינה יש רגולציה שונה על משלוחים, מה שגרם לחברה להקים מרכזים בגרמניה ובטאלין. עוד אתגר משמעותי הוא לעמוד בדרישות השוק למכשירים מדגם מסויים ( דגם, צבע ואחסון) ולדעת לחזות את השוק בצורה מיטבית . החברה מתכננת עם הזמן להתרחב לעוד מכשירים אלקטרונים כדי לעודד מחזור וחידוש שלהם, למרות שלדעתי האישית הערך הגבוה ביותר מגיע ממכשירי אפל.