אסטוניה - מדינה כסטארט-אפ

מדינה כסטארט-אפ the real startup nation

אסטוניה היא מדינה די חדשה, קיימת כ-30 שנה אחרי שהתנתקה מברית המועצות וזו מדינה שמונה בסה״כ 1.3 מליון תושבים. אבל זה לא מה שמנע מאסטוניה להיות ״מדינת הזנק״, וזו החלטה שרצה מהיום הראשון.

99 אחוזים מהשירותים הממשלתיים הם דיגיטליים, שני השירותים היחידים שעוד לא עברו דיגטיציה מלאה הם נישואין וגירושין וגם על זה הם עובדים עכשיו.

אז איך לוקחים מדינה מתפיסה סובייטית תעשייתית מיושנת והופכים אותה לסטארט-אפ שגורם לאנשים לעשות הצהרת מס שנתית ב-3 דקות ואפילו להנות מהתהליך ?

קודם כל הדבר הכי חשוב, התפיסה היא שהכל צריך להיות מוכוון אזרח (citizen centric ) ולא מוכוון הממשלה, כל השירותים נבנו כך שלאזרח יהיה נוח ונגיש.

הדבר השני זו נחישות ועקביות, חלק מההחלטות שנלקחות בממשלה אחת יוצאות לפועל בממשלה הבאה והחוכמה הגדולה היא לייצר המשכיות לפיתוח השירותים ולא לעשות שינויים כל הזמן משיקולי אגו פוליטי.

הדבר השלישי והכי חשוב זה חזון ומנהיגות, בלי זה אי אפשר לעשות שום דבר.

-------------------------------------

אבל איך מטמיעים שירותים דיגטליים במדינה שהוקמה מהיסוד?